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爱彼迎,在中国重新创业

精选 2019-09-04 15:56:23幸运飞艇开奖

作者:品玩 

彭韬刚加入爱彼迎(Airbnb)的时候,觉得公司就像是自己曾就职的咨询公司麦肯锡 —— 每个成员都是高学历、几乎都有海外背景、英语像母语一样流利。然而,他认为只招这样的人不对。

他已经在旅游行业创业7年了,知道“旅游行业肯定是混合多元背景的人”,这样的招聘标准会令爱彼迎错失更多适合的人才。

2018年8月,彭韬正式上任爱彼迎中国总裁。他也是爱彼迎最爱的那一类人,完成华中科技大学的学业后,在墨尔本大学攻读电子系博士学位。2004年开始第一次创业。2012年创立的面包旅行,拿下了腾讯领投的5000万美金的C轮融资。

多年在旅行行业的创业经历,让他成为带领爱彼迎中国走向下一个阶段的人。

彭韬
彭韬

爱彼迎是这样一个公司:它在超过191个国家和地区中拥有600多万个房源。它于2017年、2018年连续两年实现税息折旧及摊销前(EBITDA)盈利,并在2018年第三季度收入超过10亿美元。2019年4月,爱彼迎首席执行官Brian Chesky接受CNBC采访时表示,公司将在2019年晚些时候做好上市准备。

但这家明星独角兽在中国的发展速度明显慢了很多。公司于2008年8月正式成立,2015年8月正式进入中国,2016年11月成立爱彼迎中国,直到2017年3月,才有了自己的中文名字“爱彼迎”。

用一个更极端的例子来描述,2018年8月也就是彭韬刚加入,爱彼迎甚至连微信支付都尚未实现。而这距离微信与央视合作,推出“摇一摇”抢微信红包活动,实现微信绑卡账号破亿,也已经过去3年。

这就是彭韬接手这家公司时面临的困境:国外市场高歌猛进,中国市场举步维艰。这也是大部分跨国企业的共同遭遇。

幸运的是,在彭韬上任这一年间,爱彼迎中国捷报频传:2018年12月,爱彼迎下半年国内业务增长近3倍,国内游业务超过爱彼迎总业务量的50%。2019上半年国内业务继续保持近3倍增长。

彭韬告诉PingWest品玩,这一年里最大的困难是“本土化”。彭韬想让爱彼迎成为一个更加本土化的企业,希望以后提到爱彼迎,会觉得它就是一个扎根中国的企业。要达成这个目标,需要改变的不仅是产品更贴近中国用户,还得让总部理解中国的策略,以及组织管理上的本土化。

这一切都不是简单的事。

用人:本土化>国际化

在栾昊上任之前,爱彼迎中国区产品负责人这个位置已经空置了2年时间。

爱彼迎对这个岗位的要求是:既要有国际化背景,也要有本土团队经验。可想而知的是,符合这两个标准的人极为稀少。彭韬决定放宽对国际化背景的要求,尽可能发挥对方在本土化经验的优势。

这时栾昊进入了视线。

栾昊在互联网行业已经工作了15年,历经了阿里、腾讯、网易等企业。他的上一份工作,是作为核心成员负责网易云音乐的产品工作。虽然栾昊没有在跨国公司工作的背景,但彭韬十分看重他的本土经验。

在2个月的接触后,栾昊加入爱彼迎中国,担任爱彼迎的产品负责人。

栾昊
栾昊

幸运飞艇开奖过去的爱彼迎更倾向于国际化背景人才,而彭韬认为,现在的爱彼迎更需要多元化的团队。“如果没有人说,大家会觉得自己看到的就是世界的全部。”有多种多样的声音,才会让公司基因更加本土,更快地响应市场需求。

彭韬认为,爱彼迎的成员要有来自创业公司、互联网大厂等,只有这样一个混合体,加上招聘团队的一些硬性的要求,才能保证引擎是比较健康的。“如果一直是单一的人才分布,那么几乎不可能在中国取得真正意义的成功。”

彭韬的坚持是有意义的。根据爱彼迎公布的数据,2019年一季度爱彼迎国内业务增长近3倍,其中二三线城市的客源增长最快。

幸运飞艇开奖其实栾昊也曾想放弃过爱彼迎这个机会。当时他有两个顾虑:一个是担心爱彼迎在中国是否有决心,另一个是产品团队的自主性和决策性。他不希望自己来了爱彼迎后,什么也干不了。更何况那个时候,还有不少选择摆在自己面前。

栾昊决定跟彭韬讨论自己的担心,而彭韬给了他信心。栾昊认为彭韬“像个创业者,而不是职业经理人”,更简单地说,彭韬“是来干事的”。栾昊告诉品玩PingWet,他决定加入爱彼迎,彭韬占了很大的影响因素。

爱彼迎中国区增长负责人孔直秋认为,彭韬加入爱彼迎后,公司变得更有凝聚力,“之前大家也往这方向做,但是各司其职。当你抱成一股绳做完一个项目后,你会发现其实这个结果跟之前的输出会有非常大的不同。 ”

孔直秋在2015年,也就是爱彼迎宣布正式进军中国市场时就加入公司,是中国团队最早期的成员,亲历了爱彼迎在中国的完整进程。

孔直秋
孔直秋

在彭韬加入之前,爱彼迎没有增长团队。

基于在中国市场扩张的需求,彭韬邀请当时负责增长技术的孔直秋担任增长负责人。孔直秋此前曾在Facebook负责黑客增长工作,他很懂增长,作为爱彼迎先驱部队的成员,他也很懂爱彼迎的运作。任命后,孔直秋和彭韬一起组建了完整的增长团队。

在孔直秋看来,彭韬能让团队变得更有凝聚力的方式——是设立明确目标后就“赋能团队”。

中国是个操作系统

作为一家跨国企业,爱彼迎要时时刻刻面对与总部沟通的问题。

在去年10月底,彭韬在美国总部做了一次内部演讲,第一次提出了“中国市场是一个与众不同的操作系统”的观点。操作系统意味着是两套不同的逻辑,同一个应用从iOS迁移到Android,不是简单改动外观就可以实现的,而是要从头开始,从一行行代码开始,重新编程。彭韬认为,这和重新创业没有任何区别。

爱彼迎房源业务部总裁Greg Greeley给全球员工发邮件时直接提到:彭韬说中国是一个不同的操作系统。“有时候一个词也蛮神奇的,一旦这个词能够解释到位,大家就抓住了问题的核心。”彭韬说。

幸运飞艇开奖为了让爱彼迎内部更好理解中国市场,爱彼迎做了许多“走出去,走进来”的活。

幸运飞艇开奖去年至今,他们在美国总部办了三场主题为“This is China”的路演。每一次都吸引到超过100人参加,路演内容涵盖中国的基本国情、互联网产业现状、旅游行业竞争格局等。另外,爱彼迎也会邀请美国总部同事到中国考察,爱彼迎上线微信支付就是这样推动的。

爱彼迎的支付系统支持了191个国家和地区的70多个支付体系,涉及数十个结算币种。要在这个基础上做修改,是非常庞大的工程。

美国总部即使知道中国市场消费者非常依赖微信支付,也未必知道这个事情有多紧迫,直到美国总部负责支付系统的同事们被请到中国,实地感受到没有微信支付的生活。

他们在中国几乎寸步难行,甚至会给彭韬发信息说,“能不能给微信转账买个水。”这也促使了美国总部更主动地推动微信支付上线。终于,在2018年第四季度,爱彼迎上线了微信支付。

彭韬想让美国同事直接看到事实,感受到中国市场的变化,他们进而就会主动协助打造爱彼迎中国。他期望,接下来用户在用爱彼迎预定房源就像使用本土产品,即使是在预定国外房源的时候也是如此。甚至在未来,用户提到爱彼迎,会觉得它就是一个扎根中国的企业。

在中国市场失落的独角兽太多,爱彼迎作为明星公司自然备受关注,外界存在太多的好奇与质疑,而这些都需要彭韬交出成绩单一一说服。如今的他带领爱彼迎在中国再一次创业。

现在,栾昊还总把当初彭韬打动自己的一段话挂在嘴上,“爱彼迎一直在做一件非常美好的事,你难道不想做一件非常美好的事情吗?”

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